ÁSZF

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a SEMMELWEIS Egészségügyi Kft. (továbbiakban: „Szolgáltató”) által üzemeltetett  weboldalon („Honlap” vagy „Weboldal”) keresztül nyújtott szolgáltatásainak Felhasználók által történő igénybevételére vonatkozó feltételeit, a szerződő felek (a továbbiakban: „Felek”) jogait és kötelezettségeit tartalmazza.

A webáruház üzemeltetője

A https://semmelweisshop.hu/ internet címen elérhető webáruházat üzemelteti:

SEMMELWEIS Egészségügyi Szolgáltató és Tanácsadó Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített név: SEMMELWEIS Egészségügyi Kft.

Cégjegyzékszám: 01-09-879749 – Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

Adószám: 13916974-2-42

Székhely: 1085 Budapest, Üllői út 26

Általános szerződési és felhasználói feltételek hatálya és alanyai

Jelen szerződési feltételek a weboldalon elérhető szolgáltatásokra, a weboldalon működő webáruházban megrendelhető termékek adásvételére vonatkoznak.

A szerződés felei: A Szolgáltató a weboldal üzemeltetője és a termékek eladója.

Felhasználó, mint a webáruházból terméket megrendelő Felhasználó, valamint a weboldal weboldalait meglátogató személy. Felhasználó lehet minden jogképes természetes és jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező gazdálkodó szervezet, ideértve a külföldi jogalanyokat is, amennyiben az itt megfogalmazott szerződési feltételeket elfogadja, és magára nézve kötelezőnek ismeri el. A jelen szerződési feltételek keretében kötendő szerződést cselekvőképtelen személy, vagy korlátozottan cselekvőképes személy a Ptk. szabályai szerint kötheti meg.

A szerződési feltételek a weboldalon történő elhelyezéstől hatályos, és határozatlan időre szól.

A távollévők közötti, elektronikus úton kötött szerződésre vonatkozó általános tájékoztatás

A webáruházban megrendelhető termékek lényeges tulajdonságairól Felhasználó a megrendelést megelőzően a webáruház termékek tulajdonságait leíró oldalain tájékozódhat.

A weboldalon leadott megrendelések ráutaló magatartás formájában tett jognyilatkozatnak minősülnek.

Szolgáltató a megrendelés megérkezését elektronikus úton késedelem nélkül köteles visszaigazolni. Ha a visszaigazolás nem érkezik meg Felhasználóhoz 48 órán belül, akkor Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól.

A megkötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azt Szolgáltató nem iktatja, és a későbbiekben nem lesz írásban hozzáférhető.

Szolgáltató magatartási kódexnek nem vetette alá magát, így az nem áll rendelkezésre nála.

Felhasználó a megrendelés elküldése előtt a megrendelés lépései során tájékoztatást kap az aktuális fuvarozási díjakról és esetleges fuvarozási korlátozásokról, valamint a lehetséges fizetési módokról.

Szerződéskötés

A termékek internetes áruházban történő megjelenítése – internetes katalógus – önmagában nem minősül jogilag kötelező érvényű ajánlatnak Szolgáltató részéről.

Felhasználó a webáruház termékek adatait tartalmazó oldalain ismerheti meg a termékek lényeges tulajdonságait.

Felhasználó a termékeket a weboldalon található kosár használatával rendelheti meg, akként, hogy a kívánt termék adatlapján található „KOSÁRBA TESZEM” feliratú gombra kattintással virtuális kosárba helyezheti a terméket.

A Szolgáltatót kötő ajánlat a termék ilyen módon történő megrendelésével, annak kosárba helyezésével keletkezik.

Ha a megrendelés előtt a termékkel kapcsolatban kérdés merülne fel, Szolgáltató ügyfélszolgálata készséggel áll Felhasználó rendelkezésére.

Az előrendelhető, egyedi termékek a Felhasználó által megadott adatok alapján kerülnek gyártásra az alábbi szabályozás mentén:

• választható a logó (magyar, angol és német),
• választható a hímzés színe, termékenként 3 elérhető színben,
• 30 karakterszámig szóközökkel együtt megadható egyedi szövegezés.

A Felhasználó által megadott egyedi szöveg a nem tartalmazhat:

• erőszakos, veszélyes vagy antiszociális szövegezést,
• obszcén, sértő, vulgáris, zaklató, szexista vagy rasszista utalásokat,
• nem sértheti mások etnikai, vallási, politikai meggyőződését,
• nem sértheti más személyek vagy vállalatok szellemi tulajdonhoz fűződő jogait, illetve személyiség jogait.

Amennyiben a terméken megadott szövegezés a fent említettek valamelyikét tartalmazza, a Felhasználó lehetőséget kap, a szöveg módosítására és újrarendelésre, azonban amennyiben nem kíván élni ezzel a lehetőséggel, a rendelése visszamondásra kerül.

Az termék megrendelésének módja, bemutatása:

A kiválasztott terméket a „kosárba” gombra kattintva helyezheti el a kosárban. A jobb felső sarokban található, kosarat jelképező piktogramra kattintva a kosárban elhelyezett termékeket megtekintheti, módosíthatja a mennyiségüket, és törölheti őket. A Szolgáltatót kötő ajánlat minden esetben csak a kosárban elhelyezett termékre (termékekre) vonatkozik.

A vásárlás befejezésekor kattintson a „tovább a pénztárhoz” gombra; a rendelését a regisztráció, majd belépés után adhatja le. E-mail-címével tud regisztrálni.

A belépést követően válassza ki a szállítási és fizetési módot. A megrendelés véglegesítése előtt a „vásárlási státusz” oldal segítségével ellenőrizheti, hogy nincs-e hibás adat a megrendelésben, és ha van, akkor azt ki is tudja javítani.

Végül a „megrendelés elküldése” gombra kattintva adhatja le a kosárban elhelyezett termékekre vonatkozó megrendelését.

A megrendelés beérkezését követően Ön azonnal kap egy visszaigazolást a megrendelés fogadásáról.
A megrendelés akkor minősül elfogadottnak, ha arról e-mailben a Szolgáltató visszaigazolást küld, vagy ennek hiányában két napon belül feladja a megrendelt terméket.

Az előrendelt, egyedi termékek esetében az rendelés visszaigazolásától számított 10 munkanapon belül legyártásra kerül a termék. A termék átvételéről e-mail üzenetben értesíti a Szolgáltató a Felhasználót.

Elállással kapcsolatos tájékoztató

Elállási jog

A szolgáltatást igénybe vevő 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a megrendeléstől. Ez alól kivételt képeznek az előrendelhető, és egyedi változóval rendelkező termékek, mely esetben elállási jog nem gyakorolható.

Az elállási határidő a termék átvételével indul. Az elállási jog az erre irányuló szándékot tartalmazó egyértelmű írásbeli, vagy elektronikus nyilatkozat alábbi kapcsolati címek valamelyikére történő eljuttatásával gyakorolható (különösen postán, telefonon vagy elektronikus úton küldött levél útján):

SEMMELWEIS Egészségügyi Kft., 1085 Budapest, Üllői út 26.,
telefonszám: +36 30 2733 488,
e-mail: info@semmelweisshop.hu

Az elállás joghatásai

Az elállás kézhezvételét követő 14 napon belül visszatérítjük valamennyi teljesített ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy az igénybe vevő az általunk felkínált fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.)

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési mód kerül alkalmazásra azt az esetet kivéve, amikor az elállási jog gyakorlása során más fizetési mód igénybevételére irányuló kifejezetten igény merül fel; az eltérő visszatérítési mód alkalmazása többletköltséget nem keletkezhet.

Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a megrendelt és átvett termék a Szolgáltató 4. pontban megadott címére vissza nem érkezett, vagy legalább a visszaküldés ténye igazolást nem nyer.

Elállás esetén az igénybe vevő Felhasználó köteles az elállással érintett megrendelt terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy a Szolgáltató részére átadni.

Az elállással érintett termék visszaküldésének költségei a Szolgáltatót terhelik.
Az igénybe vevő Felhasználó kártérítési felelősséggel tartozik azért, hogy a termékekben bekövetkezett értékcsökkenésért, amely a termékek jellegének, tulajdonságának és működésének megváltozását eredményezte. Nem minősöl ilyen értékcsökkenésnek az a használat, amely kifejezett azért szükséges, hogy az igénybe vevő Felhasználó a termék jellegét, tulajdonságait és működését ellenőrizze.

Az elállási jog kizárása/lejárata:

A szerződéssel kapcsolatos elállási jog nem gyakorolható olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet az igénybe vevő Felhasználó utasítása alapján vagy kifejezett kérése alapján kerül előállításra, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen az igénybe vevő Felhasználó személyére kellett alakítani.

90 napos visszaküldési lehetőség

Az elállási jogon túlmenően önként vállalt visszaküldési lehetőséget biztosítunk a termék kézhezvételét követő 90 napos időszakban. Abban az esetben, ha a visszaküldési garancia időtartama alatt a 3. pontban részletezett termék kivételével a terméket hiánytalanul, az eredeti csomagolásában, használatlan és/vagy sértetlen állapodban visszaküldi, 14 napon belül visszatérítjük a 2. pontban megjelölt valamennyi teljesített ellenszolgáltatást és fuvarozási költséget.

A visszaküldési cím:

SEMMELWEIS EGÉSZSÉGÜGYI KFT.

1094 BUDAPEST, TŰZOLTÓ UTCA 37-47.

A 90 napos visszaküldési lehetőség nem érinti a jogszabályok alapján fennálló jogokat és követeléseket, különös tekintettel a jogszabályban biztosított elállási és szavatossági jogra.

Szállítás

A Szolgáltató a megrendelt termékek kiszállítását kizárólag Magyarország területén vállalja. A kiszállítást jellemzően az MPL (Magyar Posta Logisztika) végzi. Az internetes katalógusban kínált termékek forgalmazását kizárólag kiskereskedelmi mennyiségben és kizárólag végfelhasználók részére kínálja a Szolgáltató.

Fuvarozó(k)

Cégnév: Magyar Posta Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Székhely: 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6.
Postacím: Budapest 1540
Telefon: +36-1-767-8200
Webcím: http://www.posta.hu
E-mail: ugyfelszolgalat@posta.hu

Szavatosság

A megrendelt termék átvétele során észlelt látható anyag- vagy gyártási hibája esetén, ideértve a szállítás során keletkezett sérüléseket is, az igénybe vevő Felhasználó a hiba, sérülés felfedezését követően haladéktalanul, de legkésőbb az átvételtől számított 1 héten belül köteles a termék hibáját, sérülését az info@semmelweisshop.hu címre küldött e-mailben, a 4. pontban jelzett címre küldött levélben, vagy pedig a termék átvételekor a csomagszállító futár munkatársának jelezni.

A termék átvételét követő egy éven túl kellékszavatossági jog nem érvényesíthető.
Kellékszavatossági jogai alapján az igénybe vevő Felhasználó választása szerint kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Szolgáltató számára – másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne. Ha az igénybe vevő Felhasználó kijavításhoz, vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, vagy a Szolgáltató a kijavítás, vagy kicserélést nem vállalja úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől elállhat. Jelentéktelen hiba esetén elállásnak nincs helye.

Az igénybe vevő Felhasználó a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a Szolgáltatónak megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a Szolgáltató adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.

A termék átvételétől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele. Hat hónap eltelte után az igénybe vevő Felhasználó köteles bizonyítani, hogy a hiba, sérülés az átvétel pillanatában fennállt.

A termék hibája esetén az igénybe vevő Felhasználó termékszavatossági igényt érvényesíthet Szolgáltatóval, mint az termék forgalmazójával szemben.

A termékszavatosság keretében az igénybe vevő Felhasználó követelheti a Szolgáltatótól, hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy – ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a saját érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges – az terméket cserélje ki. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a Szolgáltató által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a Szolgáltató által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

A hibát, annak felfedezése után késedelem nélkül kell a Szolgáltatóval közölni. A közlés késedelméből eredő kárért az igénybe vevő Felhasználó felelős. A termékszavatosság a termék átvételét követő egy évig terjed. E határidő eltelte jogvesztéssel jár.

A Szolgáltató kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba; vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető; vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
• Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem lehet érvényesíteni.

Szállítási költség:

Megrendelését a Szolgáltató Semmelweis Egészségügyi Kft. egységesen 2190 Forint kiszállítási áron szállítja házhoz.

Fizetés módja

A fizetés bankkártyával (MasterCard és Visa) történik.

Fizetés bankkártyával

Bankkártyával történő fizetés esetén azonnali fizetésre van lehetőség a bankkártyaadatok megadásával.

A Szolgáltató által nyújtotta szolgáltatásokért a Felhasználó bankkártyás fizetéssel fizet. Az egyszeri fizetés esetében a Szolgáltató a szolgáltatás díját az OTP Bank Nyert által üzemeltetett SimplePay szolgáltatás segítségével beterheli az Ügyfél által megadott bankkártyára. A vásárlással az Ügyfél beleegyezik abba, hogy hozzáadja bankkártyáját a profiljához. A kártya adatokat a Szolgáltató nem tárolja. A kártya adatokat kizárólag pénzügyi partnere, az OTP SimplePay biztonságos rendszere tárolja.

Az online fizetés további feltételeiről a fizetési szolgáltató szerződési feltételei rendelkeznek, melyeket megismerhet Felhasználó a kifizetést megelőzően a fizetési szolgáltató felületén, ahová a megrendelés folyamatában átirányításra kerül.

Árak, ellenérték

Az árak forintban értendők, és tartalmazzák a jogszabályokban előírt áfát (bruttó árak).

A Szolgáltató törekszik arra, hogy az internetes áruházban megjelölt árak a tényleges ellenértékkel egyezők legyenek. Ugyanakkor hibás árak megjelenítése esetén a Szolgáltató nem vállal kötelezettséget a megrendelés teljesítésére, ebben az esetben az ajánlati kötöttség nem áll be. Ilyen esetben a terméket a helyes áron fogja felkínálni a Szolgáltató megrendelésre, az igénybe vevő Felhasználó pedig jogosult eldönteni, hogy a megrendelt terméket a felkínált, helyes áron is meg kívánja vásárolni, vagy a 2. pontban jelzett módon eláll a megrendeléstől. Az ár hibás, ha az a termék valós ellenértékének nem felel meg és a Szolgáltató azt ilyen okból hibásnak jelöli.

A tulajdonjog fenntartása

A megrendelés ellenértékének megfizetéséig a termék a Semmelweis Egészségügyi Kft. tulajdonát képezi.

Elektronikus kapcsolattartás:

A megrendeléssel összefüggő kapcsolattartás elektronikus formában történik.

A harmadik személyek hivatkozásaival kapcsolatos felelősség kizárása

A Szolgáltató él a lehetőséggel, hogy olyan hivatkozásokat alkalmazzon, amelyek más internetes oldalakra mutatnak. Ezekre a hivatkozásokra a Szolgáltatónak nincs ráhatása, azok tartalmától Szolgáltató kifejezetten elhatárolódik és nem ismeri el magáénak. Jelen kizáró nyilatkozat minden megjelenő hivatkozásra és a hivatkozásokon keresztül elérhető oldalak minden tartalmára vonatkozik.

A szerződés nyelve, a szerződés formája, a megrendelés szövegének tárolása/irányadó jogszabályok

Az általános szerződési feltételek nyelve a magyar. A szerződés nem minősül a felek között létrejött írásbeli szerződésnek. A megrendelés szövegét nem tároljuk, ezért azok a megrendelés teljesítését követően már nem elérhetőek. Lehetőség van azonban arra, hogy az igénybe vevő Felhasználó a megrendelés szövegét közvetlenül a megrendelés leadását követően kinyomtassa. A megrendelésre a magyar jog szabályai irányadók.

Fényképjogok

Az internetes katalógusban szereplő valamennyi fénykép fényképjogának kizárólagos tulajdonosa a Szolgáltató Semmelweis Egészségügyi Kft.  Ezek előzetes jóváhagyás nélküli bárminemű felhasználása tilos és a Szolgáltató igényérvényesítését vonja maga után.

Jogviták

Szerződő Felek kijelentik, hogy jelen szerződési feltételekből eredő jogok gyakorlása és a kötelezettségek teljesítése során a jóhiszeműség és tisztesség követelményének megfelelően, kölcsönösen együttműködve járnak el.

A szerződő felek kölcsönösen együttműködnek annak érdekében, hogy az esetleges vitás kérdéseket peren kívül, tárgyalásos úton a legrövidebb idő alatt és a legkevesebb költséggel rendezzék. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a Szolgáltató székhelye szerinti hatáskörrel és illetékességgel bíró rendes bíróság kizárólagos illetékessége kerül kikötésre.

Budapest, 2023. április 17.